Notre service sur mesure
Que vous soyez PME/PMI ou Grand Compte, mettons en place, ensemble, la réponse la mieux adaptée à vos besoins.
Loin des offres standardisées, nous savons partir avec vous d’une page blanche et mettre en place les services, outils et flux qui répondront pleinement aux besoins de votre entreprise. Les solutions techniques et humaines que nous proposons sont toujours évolutives pour accompagner, à moindre frais, le développement de nos clients.
Une même équipe basée en France pour le on et le off-line
Nous misons sur une gestion de compte globale qui fait appel aux compétences d’une même équipe, située en France, qui gère à la fois les services on et le off line.
Une équipe homogène de 25 collaborateurs hautement expérimentés, dont les compétences sont régulièrement actualisées, se réparti ainsi en trois pôles d’excellence:
- Ils répondent aux demandes de réservations reçues par téléphone, courriel ou fax (service off-line)
- Ils réalisent l’ensemble des émissions de titres de transports issus du on et du off-line
- Ils assurent enfin l’assistance téléphonique aux utilisateurs de nos plateformes on-line (help desk)
Cette organisation atypique nous permet de garantir un suivi efficace personnalisé et optimisé au profit exclusif des voyageurs d’affaire.
QUALITE DE SERVICE => GAIN DE TEMPS => ÉCONOMIES
LA RÉSERVATION EN 5
ÉTAPES CHEZ AMPLITUDES
COLLABORATEUR
DE VOYAGES
DE VOYAGES
COLLABORATEUR
COLLABORATEUR
DE VOYAGES
COMPTABLE
ONLINE / OFFLINE
La liberté du choix des outils on line
Simplicité, convivialité, rapidité et autonomie des outils en ligne performants et économiques.
L’offre de service Amplitudes Business Travel comprend un service on-line performant, contrôlâble par les chargés de voyages de l’entreprise utilisatrice. La formation des équipes utilisatrices et l’accompagnement dans la conduite du changement par un responsable technique, fait partie intégrante de l’offre.
- Le choix d’une technologie de réservation en ligne: eYoma, KDS et Concur, reconnues pour leur convivialité et leur ergonomie
- Les paramétrages des outils personnalisés, pour proposer les meilleurs tarifs disponibles en fonction des contraintes exprimées par le voyageur, les tarifs négociés de l’entreprise et de l’agence, appliquer la politique voyage et les éventuels systèmes de validation des achats
- Comparez tous les tarifs et modes de transports disponibles
- Des fonctionnalités qui permettent la réservation multi-voyageurs, multi-prestations, pour un ou plusieurs invités et pour des trajets favoris…
Miser sur l’humain pour le service
off line
Depuis plus de 20 ans, notre équipe de spécialistes du Voyage d’Affaires s’attache à répondre avec réactivité, rigueur et professionnalisme aux demandes de nos clients grands comptes, PME ou PMI.
Chaque conseiller, situé en France, accompagne ses interlocuteurs dans une démarche d’optimisation permanente de la prestation de Transport et Déplacement pour un service optimal et de qualité aux voyageurs. Une équipe dédiée aux entreprises pour les déplacements professionnels est ainsi reconnue par ses clients pour son service personnalisé et notamment :
- Rigueur, écoute et haut niveau d’expertise de pôles à taille humaine
- Une équipe impliquée, hautement qualifiée et régulièrement formée, qui maitrise totalement l’environnement technique
- La connaissance rapide des besoins spécifiques de l’entreprise, le département, le voyageur, les chargé(e)s de voyages
- La réactivité attendue par les voyageurs d’affaires grâce à des réponses rapides et des solutions pertinentes aux demandes les plus complexes
- L’expérience technique et les connaissances « métiers » afin d’optimiser les tarifications aériennes, ferroviaires, hôtelière et besoin en locations de voiture
- La disponibilité et l’assistance des équipes en période de grève, intempéries grâce au service 24h/24
- L’application à la lettre des politiques de voyages et de pilotage de l’entreprise
NOUS CONTACTER
+33(0)1 42 86 84 98
Lundi au vendredi
8:30 - 18:30
10:00 - 13:00 et 14:00 - 18:00
Lundi au vendredi
9:00 - 19:00
10:00 - 13:00 et 14:00 - 18:00